Retourneren

Hoeveel dagen retour recht heb ik?
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te herroepen..

Mag ik het product uitproberen voor ik het retourneer?
Om het product goed te kunnen beoordelen mag je 14 dagen datgene doen wat redelijkerwijs nodig is. Probeer het product uit zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Wat redelijkerwijs toegestaan is, is o.a. het uit de verpakking halen van het product, tenzij de verpakking is verzegeld. Wij mogen kosten bij jou in rekening brengen indien je meer hebt gedaan dan noodzakelijk was om het product uit te proberen.

Ik heb het product getest en toch geretourneerd, wat nu?
Indien er gebruikssporen zichtbaar zijn en wij dit product niet als ‘nieuw’ kunnen doorverkopen, hebben wij het recht om kosten in mindering te brengen op het te crediteren bedrag.

Wat kost retourneren?
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Deze bedraagt 6.99€.
Dit bedrag zal afgehouden worden van de terubetaling.
 



Hoe meld ik een retour aan?
Je kan een retour aanmelden via " Mijn Account "
Ga naar " Mijn orders " Selecteer het order dat je wenst te retourneren
Selecteer " Retourneer order " en duid aan welk product U wenst te retourneren.
U zal van ons een retourzegel ontvangen via mail, die u dan moet afdrukken en op de doos moet plakken.

Wat is de status van mijn retourzending?
Nadat wij jouw retourzending hebben ontvangen, doen we ons best om dit zo snel mogelijk te verwerken. Je kan de status van je retour volgen via " Mijn Account " Nadat we jouw retourzending hebben verwerkt, betalen we het bedrag gelijk terug. Dit kan maximaal 14 dagen duren.
 


Informatie rondom garantie & retour

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@luxyacabling.be Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 Uitzonderingen retourneren
 a. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.
 b. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
 c. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
 d. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
 e. die snel kunnen bederven of verouderen;
 f. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
 g. voor losse kranten en tijdschriften;
 h. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

 Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te
leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er
iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u
verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te
maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor
reparatie of vervanging.

Identiteit ondernemer
Luxya Cabling V.O.F.
Populierenstraat 25
1502 Lembeek
info@luxyacabling.be
+32 (2) 445/32.70
BE 0743.757.891